Простыми словами
«90 из 100 деталей годны» и «10 из 100 деталей бракованы» могут описывать одну партию. В первом случае внимание направлено на успех, во втором — на потери. Такое оформление сообщения называют рамкой, или фреймом.
В исследованиях выбора эффект фрейминга изучают, сравнивая реакции на разные описания эквивалентных исходов. В обычной речи рамка бывает шире: одну работу называют обязанностью, другую — возможностью проявить себя. Но там вместе со словами могут меняться реальные условия.
Пример
Две команды обсуждают один результат проверки. Одна говорит о доле удачных попыток, другая — о доле ошибок. Прежде чем спорить о качестве, стоит убедиться, что сравниваются одинаковые случаи и один период.
Что попробовать
Перепишите предложение нейтрально: сколько случаев всего, сколько успешных и неуспешных, каковы последствия каждого выбора. Затем сформулируйте ту же информацию с противоположным акцентом. Если предпочтение меняется, проверьте, что именно стало важнее.
Где граница
Разные формулировки могут сообщать разные сведения, обязательства или намерения. Тогда изменение решения не обязательно является эффектом фрейминга. Положительная подача тоже не гарантирует согласия: важны задача, опыт и понимание условий.
Источник
Tversky и Kahneman (1981), The framing of decisions and the psychology of choice.
https://doi.org/10.1126/science.7455683